Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go98

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "go98" / "Nền tảng" / "Chúng tôi": Chỉ thương hiệu go98 và toàn bộ hệ thống dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ https://go98.app/ cùng các ứng dụng liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đăng ký, truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của go98.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo bởi Người dùng trên nền tảng go98, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi go98, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, E-Sport và các dịch vụ liên quan.
• "Số dư": Lượng VNĐ hoặc điểm thưởng có trong tài khoản go98 của Người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả Người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ go98, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc bất kỳ nền tảng kỹ thuật số nào khác). Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa Người dùng và go98 liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

go98 hoạt động theo đúng phạm vi và các quy định điều chỉnh hoạt động dịch vụ giải trí trực tuyến. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết theo quy định hiện hành.

Để đăng ký tài khoản go98, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
2. Là cư dân hoặc người dùng hợp lệ tại thị trường mà go98 hoạt động.
3. Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực trong quá trình đăng ký.
4. Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
5. Chưa từng có tài khoản go98 bị đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.

Quản lý tài khoản: Mỗi Người dùng chỉ được đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng go98. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích lách luật, trục lợi khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu toàn bộ số dư.

Người dùng có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của mình. go98 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Người dùng tiết lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, Người dùng phải thông báo ngay cho go98 qua kênh hỗ trợ chính thức.

go98 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hộ chiếu, ảnh chân dung và bằng chứng địa chỉ cư trú. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn một số tính năng, đặc biệt là rút tiền.

go98 hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán tiện lợi dành cho người dùng Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp tiền thành công sẽ được ghi nhận vào tài khoản trong vòng vài phút tùy phương thức thanh toán.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm nạp tiền thay người khác.
• go98 không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua bên trung gian không được ủy quyền.

Quy định rút thưởng:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút trong giờ hoạt động của bộ phận tài chính.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tài khoản rút tiền phải trùng với thông tin đã đăng ký trên go98. go98 có quyền từ chối yêu cầu rút tiền đến tài khoản không trùng khớp.
• go98 có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật và tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền (AML) khi cần thiết.

Khi tham gia cá cược và sử dụng dịch vụ giải trí tại go98, Người dùng đồng ý tuân thủ các quy tắc sau đây:

• Người dùng hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình. go98 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện thể thao được xác định dựa trên kết quả thực tế hoặc bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập.
• Lệnh đặt cược đã được xác nhận thành công không thể bị hủy hoặc thay đổi. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• go98 có quyền hủy, điều chỉnh hoặc tuyên bố vô hiệu một lệnh cược nếu phát hiện lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc các hành vi bất thường.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy, hoãn hoặc gián đoạn, go98 sẽ áp dụng quy tắc giải quyết cụ thể theo từng môn thể thao và loại cược. Chi tiết quy tắc được đăng tải trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm.
• Người dùng không được phép sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công nghệ nào nhằm can thiệp vào quá trình cá cược hoặc tạo lợi thế không công bằng.

Đối với sảnh casino trực tiếp, nổ hũ và đá gà, các quy tắc riêng của từng trò chơi sẽ được hiển thị trực tiếp trong giao diện chơi. Người dùng có trách nhiệm làm quen với các quy tắc đó trước khi tham gia.

go98 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn nhằm tưởng thưởng cho thành viên đăng ký mới và khách hàng trung thành. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng cho một tài khoản, một thiết bị, một địa chỉ IP và một địa chỉ thanh toán. Hành vi lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo sẽ dẫn đến vô hiệu hóa toàn bộ tiền thưởng và đóng tài khoản.
• Tiền thưởng chào mừng và các bonus nạp tiền đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• go98 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng có giá trị trong thời hạn quy định. Nếu không sử dụng hoặc không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn đó, tiền thưởng sẽ tự động bị hủy.
• Chương trình hoàn tiền (cashback) được tính dựa trên thua lỗ thuần trong kỳ quy định và được cộng vào tài khoản theo lịch trình đã công bố.

go98 áp dụng chính sách không khoan nhượng đối với các hành vi gian lận, lạm dụng và vi phạm tính toàn vẹn của nền tảng. Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối:

• Tạo và sử dụng nhiều tài khoản (multi-accounting) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ AI để đặt cược, chơi game hoặc khai thác lỗi hệ thống.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên go98 nhằm trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền hoặc sử dụng go98 để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc giả mạo danh tính người khác.
• Khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót tỷ lệ cược có chủ ý (arbitrage bất hợp pháp).
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi phân biệt đối xử với nhân viên hoặc người chơi khác.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép bên thứ ba sử dụng tài khoản của mình.

Khi phát hiện vi phạm, go98 có quyền thực hiện ngay lập tức và không cần thông báo trước các biện pháp sau: đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, từ chối mọi yêu cầu rút tiền liên quan, và báo cáo lên cơ quan có thẩm quyền nếu phát hiện hành vi vi phạm pháp luật.

go98 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Người dùng theo Chính sách Bảo mật riêng biệt, có thể tham khảo tại trang Chính sách bảo mật. Bằng cách sử dụng dịch vụ, Người dùng đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu như được mô tả trong chính sách đó.

Tóm tắt các cam kết bảo mật của go98:

• Tất cả dữ liệu cá nhân được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải.
• go98 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật được ủy quyền, và cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ go98.

go98 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go98 không chịu trách nhiệm đối với:

• Bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hoặc chơi game của Người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ go98.
• Hành động của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet.
• Tổn thất phát sinh do Người dùng không tuân thủ các điều khoản bảo mật tài khoản.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của go98 đối với Người dùng không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

go98 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cá cược có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống của một số người nếu không được kiểm soát đúng cách.

Các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm mà go98 cung cấp bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Đặt cảnh báo hoặc giới hạn thời gian phiên chơi.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người dùng.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào trong số trên, Người dùng vui lòng liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ go98 qua email [email protected] hoặc live chat trên website. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được.

Tài khoản go98 có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của Người dùng: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.
• Do vi phạm điều khoản: go98 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc rửa tiền.
• Do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập hoặc giao dịch nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản không hoạt động. go98 sẽ thông báo trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.
• Theo yêu cầu pháp lý: go98 có thể buộc phải đóng tài khoản theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, go98 không có nghĩa vụ hoàn trả bất kỳ số dư nào liên quan đến hành vi vi phạm. Quyết định của go98 trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

go98 bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go98 sẽ thông báo cho Người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang đăng nhập của go98.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của Người dùng.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ go98 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc Người dùng chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Người dùng nên kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của go98, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website go98, hoạt động từ 06:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Quy trình giải quyết khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, go98 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc. Trong thời gian đó, go98 có thể yêu cầu Người dùng cung cấp thêm bằng chứng hoặc thông tin liên quan.

Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng đồng ý rằng bất kỳ hành động pháp lý nào liên quan đến dịch vụ go98 phải được khởi kiện trong vòng một (01) năm kể từ ngày phát sinh tranh chấp.